Při zrušení refresh office masáže do 72 hodin předem se storno poplatek neúčtuje. 

V ostatních případech se jedná o storno poplatek ve výši 75%. 

Vyjímkou jdou pouze refresh masáže na firemních akcích, při kterém je potřeba více masérů. 

V tomto případě je při zrušení do 7 dnů účtováno 75% ceny.